Heeft u sinds kort ook een Pimbox account? Dan wilt u natuurlijk wel beschikken over al uw oude mail. Daarvoor kunt u dan een export aanmaken van uw oude profiel welke weer geimporteerd kan worden in het nieuw aan te maken Pimbox profiel.

1. Open Outlook 200X
2. Ga in het menu naar 'Bestand' en kies daar voor 'Importeren en exporteren'.
3. In het volgende venster kunt u kiezen voor 'Naar een bestand exporteren' en op 'Volgende' klikken.
4. Als bestandstype kiest u voor 'Bestand met persoonlijke mappen (.pst)' en daarna klikt u op 'Volgende'.
5. Selecteer nu de hoofdmap (persoonlijke mappen), plaats een vinkje voor 'Inclusief submappen' en klik op 'Volgende'.
6. Nu geeft u een locatie aan waar het bestand opgeslagen zal worden en klikt u op 'Voltooien'.
7. In het laatste venster zou u eventueel een wachtwoord op kunnen geven, maar doet u dit niet dan kunt u hier voor 'Voltooien' kiezen en wordt de export opgestart.

Hiervoor hebben wij een handleiding gemaakt incl. een bijhorende migratietool. Deze zijn tevens te vinden in de support sectie van deze site.

In Outlook express is de optie om mail naar MS Outlook te exporeren.
Lees hier de manual voor de stappen

Wij adviseren u wel om dit te doen, maar het is niet noodzakelijk. Wanneer de domeinnaam niet bij ons geregistreerd is dient u het mx-record naar de Pimbox server te laten verwijzen. De technische gegevens ontvangt u samen met de account gegevens.

Als laatste alternatief zou u ook gebruik kunnen maken van een forwarding. Dit kan als uw domein elders gehost wordt en u bij die hosting partij nog andere mailadressen in gebruik heeft.

Aandachtspunten
Bij het aanvragen van Pimbox Hosted Zarafa accounts moet u rekening houden met de volgende punten
- Alle e-mail aan uw domein zal afgeleverd worden op de Pimbox Hosted Zarafa server
- U heeft volledige toegang nodig tot de DNS settings van uw domein
- Elke medewerker heeft een apart Pimbox account nodig

Ja, het is mogelijk om meerdere domeinnamen binnen 1 Hosted Pimbox omgeving te gebruiken. Deze namen kunnen verdeeld worden over meerdere mailboxen, maar kunnen ook gebruik maken van één en dezelfde mailbox.

Ja. Overstappen is eenvoudig. Maak hiervoor een export (PST bestand) van je mailaccount in Outlook, en importeer deze in je nieuwe Pimbox Outlook account.

Pimbox ondersteund Internet Explorer 6, 7 en 8, Firefox 2 en 3, Safari en Google Chrome

Ja dat kan. Outlook express of Thunderbird zijn echter enkel e-mail clients. Je hebt dus alleen mail tot je beschikking. Geen agenda of contacten. Met de iCal Gateway van Pimbox kan je er bijvoorbeeld wel Sunbird als agendasysteem bij gebruiken.

Om je mailclient in te stellen gebruik je de Pimbox IMAP instellingen. Deze vindt je terug in de setup documentatie.

Ja. Maak hiervoor in de Publieke Folder een centrale Agenda aan. Deze is door al je collega's in te zien. Daarnaast kan je ook je eigen agenda delen met je collega's. Raadpleeg de handleiding of onze Youtube channel voor instructies.

Nee dat is niet nodig. Je volledige account worden meerdere malen per dag automatisch gebackuped.

Heb je zeker weten een nieuw Outlook profiel aangemaakt voordat je je Pimbox account hebt ingesteld? Als je niet weet hoe dat moet, kijk dan even bij Support > Setup. Daar vindt je een handige tool die dit automatisch voor je doet.

Hoogstwaarschijnlijk heeft u geprobeerd een bestaand Outlook profiel aan te passen naar een Pimbox / Zarafa profiel.

Helaas is dat niet mogelijk. Als u gebruik maakt van een Pimbox account dient u altijd een nieuw Outlook profiel aan te maken. Op de support pagina kunt u instructies vinden.

Het probleem is de Microsoft Office Outlook Connector (http://office.microsoft.com/en-us/outlook/HA102225181033.aspx) die met Windows Live meegeleverd wordt. Als deze is geinstalleerd kunnen er in Outlook geen Zarafa-mappen worden geopend. U dient deze plugin te verwijderen (geen idee hoe? Onderaan dit artikel staan instructies).

Standaard word uw Pimbox account aangemaakt met de Engelse format.
Indien u een nederlandse MS Outlook gebruikt kunt u eenmalig de foldernamen aanpassen aan de taal van MS Outlook.

Doe hiervoor de volgende stappen:

Ga naar Start > Uitvoeren > en type in:

outlook /resetfoldernames

Voor meer informatie over outlook switches klik hier

Outlook verbindingssoorten

 Standaard heeft Outlook een constante verbinding met de Zarafa server en zal het geen mappen en objecten opslaan op uw harde schijf. Het is echter mogelijk om alle privé Outlook data te synchroniseren naar uw computer. Hierdoor kunt u ook toegang krijgen tot uw email, agenda en contactpersonen als er geen internetverbinding aanwezig is.

De volgende drie opties zijn mogelijk voor de verbinding naar de server:

Online

Het Online type heeft een constante verbinding met de server. De objecten worden niet op de lokale harde schijf opgeslagen, waardoor de email, agenda en contactpersonen niet toegankelijk zijn als er geen internetverbinding actief is.

Detect at startup

 Met deze verbindingssoort controleert Outlook of de Zarafa server bereikbaar is. Indien er een verbinding is, worden alle objecten automatisch gesynchroniseerd, waarmee alle privé data als offline gegevens op de harde schijf worden opgeslagen.

Als de internetverbinding halverwege het gebruik faalt, dan moet Outlook opnieuw worden opgestart om naar de offline gegevens op de harde schijf over te schakelen.

Als Outlook wordt gestart in deze modus terwijl er geen netwerkverbinding aanwezig is, zal Outlook een pop-up laten verschijnen om vervolgens offline te werken.

Cached Zarafa Mode

 De laatste modus is vergelijkbaar met de caching mode van Microsoft Exchange. Met deze modus werkt Outlook altijd met de offline gegevens. Als er een netwerkverbinding actief is kan er met de server worden gesynchroniseerd. De eerste keer dat er verbonden wordt met de Cached modus moet er een internetverbinding actief te zijn om alle items te downloaden van de server.

Ons advies:

Aangezien uw Pimbox account een externe dienst is staat de server niet bij u op kantoor. U kunt dan als beste een Cached profiel kiezen. Let op: Stel Outlook de eerste keer in op Online, en na 1 keer opstarten van Outlook kunt u deze aanpassen naar Cached modus.

Na het starten van Outlook in de 'cached Zarafa Modus' of de 'Detect at startup modus' is er een extra synchronisatie plugin beschikbaar in Outlook. U kunt uw synchronisatie voorkeuren instellen met de 'Instellingen' knop. Kijk voor de geadviseerde instellingen naar de instructievideo:

Bij het synchroniseren zal als eerste de 'Global Address Book' worden geladen. Vervolgens wordt de inbox gesynchroniseerd, waarbij eerst de meest recente emails. Tijdens de eerste synchronisatie zal er geen nieuwe e-mail zichtbaar zijn. De nieuwe email zal zichtbaar worden nadat de eerste synchronisatie is voltooid, of nadat Outlook wordt herstart tijdens het synchroniseren. Daarentegen wordt het verzenden van een email tijdens het synchroniseren direct uitgevoerd.

Offline email verzenden

 Als een email wordt verzonden terwijl er geen internetverbinding actief is, dan zal de email worden bewaard in de postvak-UIT. Om de email te verzenden wanneer er weer een internetverbinding actief is kan er op de 'verzenden & ontvangen' knop geklikt worden om de email te verzenden.

Ook is het mogelijk om dit automatisch te laten uitvoeren door de 'verzenden & ontvangen' instellingen aan te passen.

Belangrijke notities over de offline opties:

• Het is in de huidige versie niet mogelijk om de favoriete mappen van de publieke mappen te synchroniseren. Als er weer een internetverbinding actief is, moet eerst Outlook worden herstart voordat de publieke mappen toegankelijk zijn.
• Publieke mappen en mailboxen van andere gebruikers zullen direct worden geopend vanaf de server, zoals bij de online modus.
• De synchronisatie van een mailbox van 1000MB duurt ongeveer 1 uur met een 100Mb/s netwerkverbinding naar de Zarafa server.
• In de offline modus is het niet mogelijk om een gedeelde mailbox te openen of rechten te wijzigen aan mappen.
• In een Cached Mode profiel is de knop “open other user's folder” niet toegankelijk. 
• Op dit moment is het alleen mogelijk gedeelde mailboxen en agenda's te openen met de knop “Open shared folders” of met de knop “open a shared calendar” in de agenda sectie van Outlook.
• Het is niet mogelijk om de Public Folder te openen indien het werkstation offline is. Om alsnog de Public Folder te openen als het werkstation weer online is, moet Outlook eerst herstart worden.

Ja. Je dient wel een nieuw Outlook profiel aan te maken en je Pimbox account te configureren. Ook kun je je huidige mail eenvoudig meenemen naar je nieuwe Mailbox. Hier hebben we handige hulpmiddelen voor.

Ja. Je kunt je bestaande mailberichten gewoon meenemen naar je nieuwe Pimbox account. Maak hiervoor een export van je oude mail-profiel in Outlook, en importeer deze in je nieuwe Outlook profiel. Bij de eerste connectie zal de mail dan gesynchroniseerd worden met de server.

Hoogstwaarschijnlijk heeft u geprobeerd een bestaand Outlook profiel aan te passen naar een Pimbox / Zarafa profiel.

Helaas is dat niet mogelijk. Als u gebruik maakt van een Pimbox account dient u altijd een nieuw Outlook profiel aan te maken. Op de support pagina kunt u instructies vinden.

Ja dat is mogelijk. Een van de unieke features aan Pimbox is de "Remote POP box" feature. In het Controlpanel van je Pimbox bedrijfsaccount, kan je per mailbox een externe POP box configureren. De mail wordt van uw POP server gedownload naar uw Pimbox account, en wordt zo overal beschikbaar. In Outlook, Webmail en mobiel.

U kunt in het Controlpanel zelfs een extra verzendadres invoeren. Bijvoorbeeld het mailadres van uw POP account. Zo kunt u niet alleen uw mail overal ontvangen, maar ook onder dezelfde naam verzenden!

Als je Pimbox wilt gebruiken als e-mailservice voor je eigen domein, moet je de MX-records (? ) van je domein aanpassen zodat deze naar de e-mailservers van Pimbox verwijzen. Vaak kan dit in een online ControlPanel.

De MX records die je moet opgeven zijn: mx.pimbox.nl

Als je hier vragen over hebt of dit lukt niet, dan kan je het beste even contact opnemen met het bedrijf waar je je domein hebt geregistreerd.

De WebAccess is een volwaardige mailclient met alle opties van Outlook in een gebruiksvriendelijke en herkenbare Outlook look-and-feel. Inclusief (gedeelde) agenda's, contacten en taken. De WebAccess ondersteund Drag & Drop (slepen) en is te gebruiken in IE, Firefox, Safari en Chrome. Ideaal voor onderweg of voor organisaties die overstappen van MS Office naar Open Office.

Ja dat kan. Alleen dient u hiervoor een ActiveSync applicatie op uw Blackberry te installeren (niet gratis). Wij hebben Zarafa/Pimbox getest met AstraSync en NotifySync. U kunt voor deze licenties ook bij ons terecht. Neem contact op voor meer informatie.

Nee dat is niet nodig. Als je telefoon beschikt over een Active Sync protocol (zoals Nokia, Windows Mobile, iPhone, etc) dan kan je een Exchange Server koppeling instellen op je mobiel met de gegevens uit de Setup Handleiding. Mail en agenda gegevens worden zo direct naar je telefoon 'gepushed'. Een uitzondering is de Blackberry, zie hiervoor de vraag "kan ik Pimbox met mijn Blackberry laten werken".

Bij (direct) Push E-mail wordt de e-mail (mits goed geconfigureerd) automatisch ook op uw PDA (of gelijkwaardige Windows Mobile / iphone / Nokia toestel) afgegeleverd. Push E-mail wordt in de 'Active Sync' instellingen geconfigureerd.